Términos y condiciones
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- Generalidades
1.1 Estos términos y condiciones generales (los "Términos") se aplican cuando usted como consumidor (el "Cliente") realiza un pedido a través de Tasty America y las páginas relacionadas, (el "Sitio Web"). El acuerdo se celebra entre usted y Tasty America AB, organización № SE559072766401 ("Tasty America"). La información de contacto detallada y otra información sobre Tasty America se puede encontrar en el sitio web. Las condiciones sólo son aplicables al Cliente que es consumidor y que realiza pedidos a través del sitio web.
1.2 Para poder realizar pedidos en el Sitio Web, el Cliente debe ser mayor de 18 años. De acuerdo con la ley, Tasty America AB no acepta compras a crédito (tarjetas de crédito, facturas, cuotas) a personas menores de 18 años. Tasty America se reserva el derecho, en casos individuales, de rechazar o modificar el pedido de un Cliente (por ejemplo, si el Cliente ha proporcionado información personal incorrecta y/o tiene observaciones de pago).
1.3 Tasty America se reserva el derecho a la venta final y a cualquier error de imagen y escritura en el Sitio Web, como por ejemplo errores en la descripción del producto o en las especificaciones técnicas, precios incorrectos y ajustes de precios (como cambios en los precios de los proveedores, cambios de moneda) o información incorrecta sobre si un artículo está en stock. Tasty America se reserva el derecho de corregir tales errores y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento. Si se ha indicado un precio incorrecto para un artículo que el Cliente ha pedido, Tasty America se reserva el derecho de retirar el producto del pedido del Cliente. Toda la información de las imágenes que aparecen en el Sitio Web debe considerarse únicamente como ilustraciones. No se puede garantizar que dichas ilustraciones reflejen la cantidad de artículos que el Cliente recibe o la apariencia exacta, las características o el origen del artículo. Tasty America no se responsabiliza de la información contenida en el Sitio Web procedente de terceros.
1.4 El Sitio Web, y todo su contenido, es propiedad de Tasty America o de sus licenciantes. La información está protegida, entre otras cosas, por la ley de propiedad intelectual y la ley de mercado. Esto significa que las marcas registradas, los nombres de las empresas, los nombres de los productos, las imágenes y los gráficos, el diseño, la maquetación y la información sobre los bienes, los servicios y otros contenidos no pueden copiarse ni utilizarse sin el permiso escrito de Tasty America.
- Acuerdo y pedido
2.1 Para realizar una compra a través del Sitio Web, el Cliente debe aceptar los Términos. Al aceptar los Términos, el Cliente se compromete a cumplirlos en su totalidad, y acepta haber leído la información sobre los datos personales y haber consentido el uso de datos personales y cookies de acuerdo con la Política de Privacidad de Tasty America, véase la Política de Privacidad.
2.2 El contrato de compraventa se celebra únicamente cuando Tasty America ha confirmado el pedido del Cliente y éste ha recibido una confirmación de pedido de Tasty America por correo electrónico. Tasty America insta al Cliente a guardar esta confirmación de pedido para cualquier contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Tasty America (Contáctenos). El Cliente puede revocar su pedido hasta que éste haya comenzado a ser recogido por Tasty America. Si el pedido es revocado, Tasty America reembolsará cualquier pago realizado por el Cliente o su Compañía de tarjeta de débito o crédito en relación con el pedido.
- Información del Cliente, etc.
3.1 Tasty America recomienda que el Cliente cree una cuenta de usuario antes de que compre en el Sitio Web. Cuando el Cliente registre su cuenta de usuario y/o tenga que completar un pedido, se le pedirá que proporcione cierta información personal. El Cliente confirma que la información que rellena es correcta y completa y es responsable de la información rellenada incorrectamente. La información sobre el tratamiento de datos personales por parte de Tasty America se encuentra en la Política de Privacidad de Tasty America, que forma parte de estos Términos.
3.2 El Cliente se compromete a garantizar que nadie más que él pueda utilizar sus datos de acceso. El Cliente no debe revelar el nombre de usuario y la contraseña de ninguna persona no autorizada y debe asegurarse de que el documento con la información sobre el nombre de usuario y la contraseña se almacena de tal manera que la persona no autorizada no pueda acceder a la información. El Cliente debe notificar inmediatamente a Tasty America si se puede sospechar que una persona no autorizada ha accedido a la contraseña del Cliente. El Cliente es responsable de todas las compras realizadas con sus datos de acceso si no se ha realizado dicha notificación.
3.3 Si Tasty America sospecha que el Cliente está abusando de su cuenta de usuario o de sus datos de acceso o viola de alguna manera los Términos, Tasty America tiene derecho a suspender la cuenta del Cliente.
- Precios, tasas y pagos
4.1 Al realizar un pedido a través del Sitio Web, se aplican los precios indicados en el mismo. Los precios se indican en varias monedas por región e incluyen el IVA. Los precios no incluyen los gastos de pago y envío, que se indican por separado.
4.2 El Cliente puede pagar de la forma especificada en el Sitio Web. Lea más sobre nuestros métodos de pago y descuentos en las Condiciones de Pago del Sitio Web. Tasty America tiene el derecho de cobrar al Cliente ya en relación con el pedido, a menos que el pago de la factura u otro método de pago similar sea elegido por el Cliente (cuando sea aplicable) y aprobado por Tasty America. En caso de pago de factura o de pago parcial, Tasty America o sus socios podrán realizar un informe de crédito. En tal caso, se le informará de ello. Tasty America se reserva el derecho de no ofrecer siempre todos los métodos de pago, o de cambiar los métodos de pago si lo que el Cliente ha elegido, por cualquier motivo, no funciona en el momento de la compra. Tenga en cuenta que cualquier restricción en las opciones de pago se establece en el Sitio Web.
- Promociones y ofertas
Tasty America puede ofrecer de vez en cuando promociones en el Sitio Web que pueden tener condiciones más favorables que las establecidas en estos Términos, por ejemplo, en relación con el pago o el derecho de desistimiento ampliado. Estas condiciones más favorables se aplican mientras la promoción esté activa y para los artículos específicos especificados por Tasty America en relación con la promoción. Tasty America se reserva el derecho de revocar dichas promociones en cualquier momento. Tras la terminación o revocación de una promoción, estos Términos se aplican sin modificación. Las ofertas sobre artículos específicos en el Sitio Web son válidas mientras duren las existencias.
- Entrega y transporte
6.1 Los productos que están en stock se entregan normalmente en el número de días laborables especificado en el Sitio Web para su destino de entrega específico. A menos que se acuerde específicamente lo contrario (por ejemplo, en relación con la reserva de bienes que no están en stock), la entrega suele tener lugar en aproximadamente 1-4 días laborables a partir del momento en que Tasty America confirma el pedido por escrito a través de la confirmación del mismo. Puede encontrar más información sobre la entrega de bienes y las condiciones de entrega de Tasty America en Condiciones de entrega.
6.2 Si los paquetes han de ser canjeados, el Cliente deberá hacerlo dentro del plazo especificado en la notificación. Los paquetes deben recogerse normalmente en persona con una identificación válida y un número de pedido. El Cliente siempre recibe una notificación en la que se indica dónde y cuándo deben recogerse los paquetes. La notificación puede hacerse por correo electrónico, por correo ordinario y, si el Cliente ha facilitado un número de móvil, también mediante llamada telefónica o SMS. Si el Cliente no recoge el paquete, Tasty America tiene derecho a cobrar al Cliente una tasa de ~20 EUR más los gastos de envío, la tasa es por el trabajo realizado, la reposición de existencias y los gastos de administración. Tenga en cuenta que los paquetes no reembolsados no entran en el ámbito del derecho de desistimiento o de las devoluciones gratuitas.
- Derecho de desistimiento
7.1 Al comprar productos en el Sitio Web, siempre se aplica un derecho de desistimiento de 14 días, de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de los consumidores (NOTA: no es aplicable a los artículos alimenticios). Esto significa que el Cliente tiene derecho a desistir de su compra notificándolo a Tasty America en un plazo de 14 días desde que el Cliente o su representante reciban el artículo pedido (NOTA: no aplicable a artículos alimenticios). Asimismo, si la calidad del producto se ha visto afectada como consecuencia de que usted, como Cliente, lo haya manipulado más de lo necesario para investigar sus propiedades o funciones, se realizará una deducción en el reembolso correspondiente a la depreciación del producto, por ejemplo, cartón defectuoso o roto, embalaje roto. También se aplicará una tasa de administración a los envíos devueltos para cubrir los gastos de envío y administración.
7.2 El derecho de desistimiento no se aplica a los productos con el precinto roto
7.3 Derecho de desistimiento de los alimentos. En los pedidos de alimentos no se aplica el derecho de desistimiento.
7.4 Al aceptar las Condiciones, el Cliente acepta el derecho de desistimiento.
7.5 Si el Cliente desea desistir de la compra, deberá, antes de que expire el plazo de desistimiento, enviar un mensaje claro e inequívoco a tasty America en la forma especificada en el apartado Derecho de desistimiento, devolución y cambio. El Cliente deberá indicar en el mensaje su nombre, dirección y otros datos relevantes, como por ejemplo el número de pedido, el número de factura y el nombre del artículo. Los paquetes devueltos no entran en el ámbito del derecho de desistimiento y Tasty America se reserva el derecho de cobrar al Cliente ~20 EUR más los gastos de envío para cubrir los gastos de administración y reposición de existencias.
7.6 Tasty America devolverá el importe lo antes posible a través del servicio de procesamiento de pagos utilizado para facilitar la transacción. Sin embargo, Tasty America tendrá que esperar para emitir el reembolso hasta que Tasty America reciba el artículo devuelto. El reembolso se efectuará al Cliente a través de la alternativa de pago (en su caso) elegida por el Cliente, siempre que no se haya acordado otra cosa o que existan obstáculos para dicho reembolso. Tasty America no se responsabiliza de los plazos de reembolso ni de la gestión.
7.7 Todos los envíos de devolución corren a cargo del Cliente.
- Garantía y reclamación
8.1 En el caso de que los artículos falten, estén dañados o se desvíen de la "condición estándar" en cuanto al contenido, hay que ponerse en contacto con Tasty America en el plazo de una semana (7 días) a partir de la recepción. Si un artículo falta o está dañado, se abonará el artículo incorrecto.
8.2 Algunos de los productos de Tasty America pueden estar cubiertos por una garantía. La información sobre el período de garantía y los términos especiales de garantía para cada artículo se pueden encontrar en la página del producto. La garantía de los productos sólo cubre los defectos originales de fabricación, esto no se aplica a los alimentos.
8.3 El derecho de reclamación cubre los bienes defectuosos de acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor. El Cliente que desee hacer valer un error en el producto pedido debe ponerse en contacto con Tasty America lo antes posible después de descubrir el error a través de la información de contacto indicada en el sitio web. En el caso de una reclamación o caso de garantía, Tasty America se reserva el derecho de tomar algún tiempo, ya que el proveedor del producto es quien decide sobre la aprobación del caso.
8.4 Tasty America, sin embargo, se reserva el derecho a los daños causados por factores externos durante la entrega, como la temperatura, las sacudidas y los golpes. Para aclarar, lo que se vende es el contenido del producto, por lo que aunque haya algún daño en el embalaje que puede ocurrir fácilmente durante el transporte, no da derecho a una reclamación. Por supuesto, hacemos todo lo posible para empaquetar y embalar su pedido de manera que no se produzcan daños durante el transporte, pero no es posible asegurar al 100% que el embalaje no esté ligeramente dañado. Por ejemplo, puede haber abolladuras en los tubos de patatas fritas, latas de refresco, productos en conserva y copos, pero sin dañar el contenido. En lo que respecta a las patatas fritas, a menudo se sacuden en el transporte y no pueden protegerse, por lo que cabe esperar que una cierta proporción se dañe en el transporte.
8.5 Latas para coleccionistas. Lamentablemente, no podemos garantizar que las latas que contienen bebidas lleguen en perfecto estado, sino que pueden tener algunos defectos de belleza. Hacemos todo lo posible para que estén bien embaladas para que esto no ocurra, sin embargo, recibimos latas de nuestros proveedores que ya tienen algún defecto.
8.6 Tasty America se hace cargo de los gastos de envío de las devoluciones de las reclamaciones aprobadas.
8.7 Cuando se devuelva el producto reclamado y se apruebe la reclamación, Tasty America compensará al Cliente de acuerdo con la legislación aplicable de protección al consumidor. Tasty America se esfuerza por que esto ocurra dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la reclamación por parte de Tasty America, pero puede llevar más tiempo dependiendo de la naturaleza del producto. Tasty America se reserva el derecho de rechazar una reclamación si resulta que el producto no es defectuoso de acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor. En caso de reclamaciones, Tasty America sigue las directrices del Consejo General de Reclamaciones o consejos equivalentes en otros países europeos.
- Fuerza mayor
9.1 En caso de circunstancias más allá del control razonable de Tasty America, como por ejemplo en caso de cambio de legislación, acción gubernamental, huelga, bloqueo, sabotaje, guerra, terrorismo, incendio, inundación, desastre natural o eventos similares, la obligación de Tasty America de cumplir el acuerdo de compra quedará suspendida mientras prevalezca dicha circunstancia. Si dicho retraso supera los 2 meses, tanto Usted, como Tasty America tienen derecho a rescindir el acuerdo con efecto inmediato sin obligación de pagar daños y perjuicios.
- Cambios en los Términos
10.1 Tasty America se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Todos los cambios de estos Términos se publicarán en el Sitio Web. Los cambios se aplican a partir de la aceptación de los Términos por parte del Cliente (en relación con una nueva compra o al visitar el Sitio Web), o 30 días después de que Tasty America haya notificado los cambios al Cliente. Sin embargo, Tasty America recomienda que el Cliente se mantenga actualizado en el Sitio Web regularmente para ser notificado de cualquier cambio en los Términos.
- Derecho aplicable y litigio
11.1 Los litigios se resolverán principalmente por acuerdo, previa discusión con el servicio de atención al Cliente de Tasty America.
11.2 Si una disputa no puede ser resuelta de acuerdo con el servicio de atención al Cliente de Tasty America, usted como Cliente puede dirigirse al Consejo General de Reclamaciones de su país. También puede presentar reclamaciones directamente en línea a través de la Plataforma de Resolución de Disputas de la Comisión Europea, que puede encontrarse en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr. Si presenta una reclamación a través de esta plataforma, su caso se remitirá automáticamente al organismo de resolución de disputas responsable a nivel nacional. Este organismo de resolución de litigios se pone en contacto con nosotros y trata de resolver el litigio sin interferir con el tribunal.
En caso de litigio, Tasty America se atiene a la decisión del Consejo General de Reclamaciones o de un organismo de resolución de litigios equivalente.11.3 Las disputas relativas a la interpretación o aplicación de estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación sueca y se resolverán de acuerdo con la cláusula 11.2 anterior o, en última instancia, por un tribunal general.