Vanliga frågor

Levererar ni i hela Sverige?

Ja. Vi levererar beställningar i hela Sverige. Tillgängliga leveranssätt, beräknad leveranstid och aktuell fraktkostnad visas i kassan.

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden varierar beroende på leveransadress, försändelsens storlek och valt leveranssätt. Du ser en uppskattning i kassan och får leveransinformation när ordern har skickats.

Hur följer jag min beställning?

När spårning finns tillgänglig skickas information till den e-postadress eller det telefonnummer som angavs vid beställningen. Kontrollera även skräpposten om du saknar meddelandet.

Kan jag ändra eller avbryta en order?

Kontakta kundtjänst så snart som möjligt och ange ordernumret. Vi hjälper dig om ordern ännu inte har hunnit plockas eller skickas, men kan inte garantera att en ändring är möjlig.

Vad gör jag om en vara saknas eller har skadats?

Kontakta kundtjänst med ordernummer och en kort beskrivning. Vid skada ber vi dig även skicka tydliga fotografier av varan, paketet och emballaget. Spara emballaget tills ärendet är avslutat.

När kommer en slutsåld vara tillbaka?

På produktens sida på tastyamerica.se kan du anmäla dig för lagerbevakning när funktionen är tillgänglig. Sortimentet förändras löpande och vissa produkter kan vara säsongsvaror eller tillfälliga partier.

Var hittar jag information om ingredienser och allergener?

Informationen finns på produktens sida och på produktförpackningen. Kontrollera alltid förpackningen före konsumtion eftersom recept och märkning kan ändras av tillverkaren. Kontakta kundtjänst om du behöver hjälp.

Levererar ni kylda eller temperaturkänsliga varor?

Tillgänglighet och leveransalternativ framgår på produktsidan och i kassan. Tänk på att choklad och andra temperaturkänsliga varor kan påverkas av varmt väder under transport.

Vad gäller för retur och reklamation?

Aktuell information finns under Allmänna villkor. Kontakta kundtjänst innan du skickar tillbaka en vara så hjälper vi dig med nästa steg.

Hur kontaktar jag er?

Du når kundtjänst via kundservice@tastyamerica.se. Ange gärna ordernummer när frågan gäller en beställning.